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Contacto con Tuinx

Última actualización:

18 de octubre de 2020

Formas de pago:

  • Los precios de todos nuestros paquetes vacacionales están publicados y cotizados en Dólares de los Estados Unidos de América, en adelante $USD.
  • Pago: Al momento de confirmar la reservación e informar las políticas de cancelación, se requerirá el pago del 100% del paquete vacacional en $USD.
  • Se le enviará un enlace de cobro digital para proceder con el pago con tarjetas Visa® o Master Card®, el cual será realizado en $USD.
  • Tuinx no realiza cambios de moneda, por tal motivo, si la compra de un paquete vacacional se realiza con una tarjeta de crédito que opere con una moneda diferente al $USD, el cargo que aparecerá en estado de cuenta del cliente será establecido por el banco emisor de la tarjeta de crédito del cliente y no por Tuinx.
  • Si el cliente tiene cuenta en algún banco de Panamá, podrá realizar el pago por medio de una transferencia bancaria o un depósito presencial a la cuenta No.03-95-01-085489-0 de Banco General, a nombre de Tuinx Corp.

Política de Restricción:

  • En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un 30% de gastos administrativos de la agencia, más los gastos y/o penalidades que cobre el operador, los cuales se han informado al momento de confirmar la reserva.
  • A partir del pago aplican gastos por cancelación, los que le serán informados con la confirmación de la reserva.
  • La no presentación a tomar los servicios o cancelación, genera que el hotel pueda hacer uso de las habitaciones sin realizar ningún tipo de reembolso.
  • Aplican cargos por reembolso.
  • Toda cancelación o modificación se debe realizar por escrito al correo electrónico info@tuinx.com.

Condiciones:

  • Los huéspedes deben ser mayores de 21 años para efectuar el registro de llegada en el hotel.
  • Tarifas sujetas a cambio y disponibilidad sin previo aviso en el momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios de la operación o decisión de los proveedores. Los impuestos y tasas pueden variar por disposición gubernamental.
  • Toda modificación se debe solicitar por escrito
  • al correo electrónico info@tuinx.com.
  • Consulte con el asesor las políticas de pago, anulación, reembolsos y penalidades al momento de realizar la reserva.
  • Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas en cada paquete.
  • Tuinx Corp declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.

Política de Responsabilidad:

La responsabilidad del organizador del paquete vacacional se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. Tuinx Corp no asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. Tuinx Corp no es responsable por el servicio de transporte aéreo, pues la misma se rige por las normas aplicables al servicio de transporte aéreo internacional. Los eventos tales como retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero, en los casos que aplique, se regirán por las disposiciones legales pertinentes y en particular por las contenidas en el reglamento Aeronáutico del país correspondiente. Las políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. Tuinx Corp no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Tuinx Corp, ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, protestas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, documentos vencidos, permisos de viajes, vacunas, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito descritos anteriormente, antes o durante el viaje, y con el fin de garantizar el éxito del paquete vacacional, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. En caso de requerir visa, vacunas u otros permisos de viaje, el trámite será de la exclusiva responsabilidad del pasajero. En las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y se informará al momento de la compra. El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Tuinx Corp, podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos. Tuinx Corp le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de maletas por pasajero. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino y servicios de asistencia serán responsabilidad única de, pasajero. Todos los impuestos, tasas o cargos por combustible incluidos en los paquetes vacacionales están sujetos a cambio sin previo aviso por parte de las entidades gubernamentales de cada país, y los mismos deberán se asumidos por el pasajero al momento del cambio. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete vacacional serán informadas al pasajero al momento de la confirmación de la reservación y de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y restricciones de los servicios contratados.

Viaje con menores de edad:

De acuerdo con normas internacionales, entre ellas, las relacionadas con viajes de menores de edad, las entidades migratorias y aerolíneas verificarán los permisos correspondientes aplicables a cada país. Es necesario que quienes viajen con menores de edad tengan la documentación exigida en cada país, de lo contrario los menores no podrán viajar. Es total responsabilidad de cada persona que viaje acompañada de un menor de edad, cumplir con los requerimientos correspondientes de cada país para viajar con un menor de edad y se recomienda verificar los requisitos correspondientes antes de tramitar su viaje. Tuinx Corp no será responsable, en ningún caso, de la omisión o no cumplimiento de dicha norma por parte del pasajero.